Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" / "789cul": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, công cụ và dịch vụ được vận hành tại tên miền 789cul.cam.
• "Người chơi" / "bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 789cul.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập các tính năng của nền tảng.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng nhập và sử dụng dịch vụ 789cul bất kể vị trí địa lý, miễn là kết nối đến nền tảng 789cul.cam. Mọi điều khoản bổ sung cho từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được đăng tải kèm theo nội dung đó và được tích hợp bằng tham chiếu vào tài liệu này.

Điều 2 — Điều kiện mở & sử dụng tài khoản

Điều 3 — Nạp tiền & rút tiền

789cul hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Nền tảng cũng chấp nhận tiền mã hóa USDT TRC20 và BEP20.

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng xử lý trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền được xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất. Trong một số trường hợp, 789cul có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi chấp thuận giao dịch rút lần đầu hoặc giao dịch có giá trị lớn.
• Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản từ phía 789cul.
• 789cul bảo lưu quyền tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút. Số tiền gốc nạp vào không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trừ khi được ghi rõ trong chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi. Tỷ giá áp dụng cho tiền mã hóa được cập nhật theo thời gian thực và hiển thị tại thời điểm giao dịch.

Điều 4 — Khuyến mãi & thưởng

789cul thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Các điều kiện sau áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, hạn mức và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi rút.
• 789cul có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang trong giai đoạn hoạt động và người chơi đã tham gia.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại ưu đãi chào mừng. Nếu phát hiện lạm dụng, toàn bộ thưởng sẽ bị thu hồi.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi. Đây là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 5.

Điều 5 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 789cul:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai tuổi khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã áp đặt.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm bất hợp lý trong trò chơi hoặc hệ thống thanh toán vì lợi ích cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Điều 6 — Quyền & nghĩa vụ của nền tảng 789cul

789cul cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi trên nền tảng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý và phản hồi đầy đủ đến người chơi qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi đáng kể nào liên quan đến chính sách, điều khoản hoặc cấu trúc dịch vụ.

Đồng thời, 789cul bảo lưu các quyền sau:

• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ — trong thời gian đó một số dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.
• Từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• Thực hiện xác minh danh tính bổ sung ở bất kỳ thời điểm nào nếu cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

789cul cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể:

• 789cul không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, 789cul có quyền hoàn trả tiền cược gốc hoặc hủy kết quả liên quan thay vì thanh toán theo kết quả bị lỗi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 789cul không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ việc người chơi không đọc kỹ luật chơi hoặc điều kiện kèo.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789cul trong bất kỳ tình huống tranh chấp nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 8 — Chơi có trách nhiệm

789cul coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789cul qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Ngoài ra, việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý là điều hoàn toàn nên làm.

Điều 9 — Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi chủ động: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký.
• Do 789cul quyết định: Nền tảng có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp này, quyết định thu hồi số dư sẽ phụ thuộc vào mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 789cul sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người chơi mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch và các tính năng của nền tảng. 789cul có thể lưu giữ một số thông tin theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích giải quyết tranh chấp.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

789cul bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, nền tảng sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Cho phép một khoảng thời gian hợp lý (thường là 7–14 ngày) trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.